花主婦的生活出奇蛋

記得我年輕的時候，有一次從舊金山回台灣，從行李轉盤上拿下我的行李箱時楞住，因為我的輪子只剩下一顆，當時民智未開，雖然覺得有點不方便，但還是把它帶回家，然後讓資源回收的人拿走了。

後來，經常飛行的友人告訴我，其實航空公司都有行李修繕的服務，如果壞得太離譜無法修理以恢復功能，還可以爭取換一個全新的！

以華航為例：http://www.china-airlines.com/ch/check/check_ba2-8.htm

「中華航空於大多數場站皆有特約廠商負責到府收送、修繕行李箱或提供替代行李箱之免費服務。 如您的行李不幸遭受損毀，請到入境區（海關之前）的行李服務櫃檯申報， 我們服務人員將為您提供協助。」

也就是說，當你從行李轉盤上拿到行李後，第一件事情就是先推出人群，別急著走，檢查行李箱！從頭到腳檢視一次，有沒有哪裡是跟原本不一樣的，如果發現損壞，就推到提領行李區左右兩側的航空公司行李部工作人員的櫃檯，請工作人員協助。

步驟如下：

1. 檢查行李，如有破損，則將行李帶往位於行李提領區左右兩側的行李部，請航空公司工作人員檢視，要求修繕。

2. 工作人員會要求你出示護照跟登機證，並且測量行李箱重量（如果超重的話也許會卸責之類的我猜）。

3. 確定由航空公司負責修理後，要填寫資料，工作人員會給一張明信片大小的說明，裡面有行李部的電話、廠商電話供你追查進度，另外，通常也會告知大約何時派人到指定地點取件。

4. 把行李帶回家，清空，等待廠商來電，約定好時間將行李箱收走。

5. 修好後會來電預約送件時間，送來後檢查是否恢復行李箱功能，確認後即結案。

要注意的是，

1. 航空公司只負責「回復行李箱功能」，也就是說，有可能修得很醜。以我過去豐富的行李箱撕破摔破、摔斷拉桿、扯斷把手等經驗，師傅會盡力修到不容易看出來壞掉過，但其實還是跟原本不一樣。

2. 有些損壞航空公司不會負責，比如說華航的網站上就寫了，以下這些情況不修：

3. 送回來的時一定要好好檢視，絕對不要嫌麻煩而不仔細驗收

我最近這次從美國回來，硬殼行李箱也被摔裂了，框也歪到打開就闔不起來的程度，於是就讓華航收去修補，回來之後變成這樣，只能說「堪用」但已經不若以往美麗。這我不是很介意，至少不是破箱子，但他們為了修箱子，卻沒有把拆開的內裡黏妥。只能怪自己當時手上在忙別的事情，加上相信他們不會亂來，就沒有小心驗收。

至於是幾日以內願意負責，由於我沒有事後才處理的經驗，所以正在詢問最近行李剛被摔破的朋友，有進一步資訊再update囉。